ניהול חנות באמזון, פשוט יותר ממה שחשבתם

צרו איתנו קשר ונחזור אליך בהקדם




    ניהול חנות באמזון, פשוט יותר ממה שחשבתם

    צרו איתנו קשר ונחזור אליך בהקדם




      תמיכת אמזון

      נתקעתם? הסתבכתם? נתקלתם בתקלה כלשהי?

      אמזון מפעילה צוותי תמיכה רבים שפזורים במחלקות שונות מסביב לעולם. צוותי תמיכה אלו מעניקים שירות מסביב לשעון, ומספקים תמיכה מהירה ויעילה. הקאצ' – צריך לדעת למי לפנות כדי לקבל תמיכה טובה. אם נפנה למוקד תמיכה לא נכון, ייתכן שלא נקבל את התמיכה הנדרשת, ונבזבז זמן יקר לחינם.

      כדי לחסוך לכם את החיפוש, ואת הסיכוי שתפנו לתמיכה לא נכונה, ריכזנו כאן עבורכם רשימה מסודרת ובה נושאי התמיכה וכיצד לפנות בכל נושא.

      כיצד להסיר ביקורת?

      Get support > Contact us > Product and inventory > Product Review > FBA Issue

      כיצד להסיר משוב?

      Get support > Contact us > Customer and orders > type the order ID and click the “next” > choose the “Customer Feedback Removal Request”

      בעיות הקשורות ל-FBA

      Get support > Contact us > Fulfilled by Amazon > FBA Issue

      עדכון/תבנית מלאי

      With Bach ID: Get support > Contact us > Products and inventory > Issue with listing products > Provide a Bach ID

      Without Bach ID: Get support > Contact us > Products and inventory > Issue with listing products > I don’t have an ASIN or SKU > Next> Inventory file upload issues

      תיקון/מיזוג/פיצול דף המוצר

      Get support > Contact us > Products and inventory > Product page issue > Fix a product page/Merge or split product page

      בעיות הקשורות למודעות

      Get Support > Contact us > Sponsored Products

      בעיות מס

      Get Support > Contact Us > Other Issues – Tax Questions

      בעיות B2B

      Get support > Contact us > Amazon Business Selling > Amazon Business Selling Questions

      בעיות רישום וגישה

      Get support > Contact us > Marketplace Web Service (Amazon MWS) > Registration and access / API services

      הצעות לאמזון

      Get support > contact us > other issue > make a suggestion

      דווח על ניצול לרעה של רישום

      Get support > contact us > other Issues > report a violation > Report listing abuse

      דווח על הפרה

      Get support > contact us > other Issues > report a violation > Report a violation

      דווח על הפרת זכויות יוצרים:

      https://www.amazon.com/report/infringement

      אמזון עסקים

      Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Amazon Business

      שדרוג לאחור בחשבון המוכר

      Seller Central > Settings > Account Info > Your Service (click Manage) – Sell on Amazon [Downgrade]

      עדכן את מספר הטלפון:

      Seller Central > Settings > Account Info > Business Information (click Business Address) > Primary Phone

      עדכון כתובת דוא"ל

      Seller Central > Settings > Login Settings > change Email Address

      מצאו הזמנות בהמתנה

      Seller Central – Orders – Manage Orders – Advanced Search -Date: Date Range: select date and Order Status: Pending – Search

      בדיקת גיל מלאי

      Seller central – Inventory – Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age

      כיצד לבקש אישור עבור קטגוריות מוגבלות?

      במרכז המוכר (Seller Central), לחצו על קישור המלאי (inventory) ובחרו ב-'הוסף מוצר'(Add a Product).

      לאחר הוספת המוצר בצעו חיפוש עבור המוצר שברצונכם למכור. בתוצאות החיפוש שקיבלתם – לחצו על אפשרות ה-limitations, ולאחר מכן על בקשת אישור (Request Approval). פעולה זו תשלח בקשת אישור לאמזון. כדי לבדוק את סטטוס האישור, ניתן לחזור לדף זה, וללחוץ על סטטוס בקשת אישור (Selling application status) שמופיע בראש הדף.

      פונים לתמיכה? היו מוכנים!

      אמזון מציעה מספר חיוג חינם לתמיכה כללית עבור מוכרים בארה"ב: 1-866-216-1072.

      מספר זה נועד עבור תמיכה בתלונות, בעיות חיוב, פעילות בחשבון וכד'.

      צ'אט חי

      רוצים לנהל שיחה בצ'אט עם נציגי התמיכה של אמזון? תוכלו לעשות זאת בקישור זה:

      https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html

      הצ'אט מתאפשר רק עבור משתמשים רשומים, לאחר כניסה לאתר באמצעות שם משתמש וסיסמה.

      היו מוכנים

      לפני שיחה עם נציג תמיכה, מומלץ לרשום לעצמכם את השאלות באופן מסודר, כך שלא תשכחו אף שאלה.

      בשיחה עצמה – הציגו את השאלות באיטיות, כל שאלה בנפרד – כדי לא לבלבל את הנציג עם 'הפגזה' של שאלות.

      כמו כן, כדאי להכין:

      • שם המפיץ/העסק.
      • כתובת על הקובץ.
      • מספר הזמנת לקוח.
      • ארבע ספרות אחרונות של חשבון הבנק או כרטיס אשראי.

      ללא נתונים אלו, נציגי התמיכה יספקו מענה בסיסי וחלקי בלבד.

      זכרו, אם נציג שירות לא סייע לכם, ייתכן שהוא אינו מספיק מנוסה או שפשוט לא הבין את הבעיה שהוצגה בפניו. במקרים כאלו תמיד תוכלו לבקש לשוחח עם נציג אחר!

      בנוסף, תמיד קיימת עבורכם האפשרות לבקש לשוחח עם נציג בכיר יותר, מנהל וכד'.

      טיפ קטן – בקשו את שם הנציג ותעדו את השיחות שלכם. כך תוכלו לשמור על קשר עם הנציג באמצעות דוא"ל, או תוכלו לדווח על התנהלות לא מקצועית.

      דף התמיכה הראשי

      דף התמיכה הראשי של אמזון מציע פתרונות לשאלות ובעיות נפוצות, כולל שינוי רישום, יצירת קשר עם קונה, ניהול מוצר ומלאי, תשלום ואגרות, מידע על מדיניות, פרטי משלוח ועוד.

      תמיכת דוא"ל לבעיות הקשורות בחשבון

      אפשר לפנות גם במייל לקבלת תמיכה!

      Amazon CEO Jeff Bezos’s Email – jeff@amazon.com

      Amazon Official Emails – notice@amazon.com

      seller-evaluation@amazon.com

      pq-review@amazon.com

      account-confirmation@amazon.com

      cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

      לפניות בנושא ספקי אקספרס – vendorexpress@amazon.com

      לפניות בנושא ביצועי המוכר – seller-performance-policy@amazon.com

      לפניות בנושא הפרת סימן מסחרי של מותג – copyright@amazon.com

      לפניות בנושאי הפרת זכויות קניין רוחני

      US: notice@amazon.com

      UK: notice@amazon.co.uk

      FR: notification@amazon.fr

      DE: benachrichtigung@amazon.de

      IT: notifica@amazon.it

      ES: aviso@amazon.es

      IN: notice@amazon.in

      MX: notice@amazon.com.mx

      איך למשוך רווחים שלא שולמו לאחר סגירת חשבון אמזון?

      payments-funds@amazon.com

      US: merchant-reserve-inquiry@amazon.com

      CA: payments-investigate@amazon.ca

      UK: payments-investigate@amazon.co.uk

      FR: investigation-amzpayments@amazon.fr

      DE: payments-nachforschungen@amazon.de

      IT: payments-investigate@amazon.it

      ES: investigacion-pagos@amazon.es

      IN: payments-investigate@amazon.in

      MX: payments-funds@amazon.com.mx

      פניות/ערעור בנושא איכות המוצרים

      US: seller-performance-policy@amazon.com

      UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

      FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr

      DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

      IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

      ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es

      IN: seller-performance-policy@amazon.in

      MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

      JP: seller-performance-policy@amazon.co.jp

      צוות הביצועים של אמזון

      US: seller-performance@amazon.com

      UK: seller-performance@amazon.co.uk

      FR: performance-vendeur@amazon.fr

      DE: verkaeufer-performance@amazon.de

      JP: alliance@amazon.co.jp

      ES: performance-vendedor@amazon.es

      IT: performance-venditore@amazon.it

      CA: seller-performance@amazon.ca

      ומה איתכם? כבר עליתם על רכבת אמזון?

      אנו ב-Amazos מציעים לכם הזדמנות מיוחדת לרכישת חבילה הכוללת פתיחת ערוץ מכירות באמזון, ובה בעצם הכל כלול! ממחקר שוק, בחינת מתחרים וניתוח עלויות, דרך הקמת החשבון, יצירת התוכן, פיתוח אסטרטגיות המכירה, ועד בדיקה שוטפת וקבועה לשיפור הביצועים וההתנהלות.

      לחצו לקריאה: ניהול חנות אמזון לעסקים

      רוצים לעשות בעצמכם? גם אפשרי!

      אנו מציעים קורס בליווי אישי, אחד על אחד, בו תיהנו ממסלול מקצועי שמותאם ליכולות ולקצב, סיוע במציאת "הכיוון השיווקי", והתחייבות שתוך 3 חודשים אתם מבצעים מכירות!

      לחצו לקריאה: קורס אישי מסחר באמזון

      פתרון מותאם לכל קטגוריה

      לכל תחום מסחרי באמזון יש את הייחודיות שלו. אנחנו יודעים לבצע את ההתאמות והדיוקים הנכונים להשקה ולדחיפת המוצר הייחודי שלך.

      אמזוס - חיים אמזון. נושמים אמזון

      חיפשתם אנשי מסחר אמיתיים באמזון? מצאתם. אמזוס – בואו ללמוד ולהצליח בעולם, עם הצוות המקצועי בישראל.

      מגוון שירותים 360

      בניית מותג שמוכר. שירותי פרסום באמזון, ניהול מלאי, ניהול חשבון, אופטימיזציה ל ppc הרחבת פעילות, מקסום הרווחים, קורס מכירה באמזון.

      ניהול חנות באמזון, פשוט יותר ממה שחשבתם

      צרו איתנו קשר ונחזור אליך בהקדם




        מה אנחנו מציעים?

        אביזרים שונים

        ביגוד

        מוצרי רכב

        מוצרי תינוקות

        יוֹפִי וקוסמטיקה

        ספרים

        מצלמות

        טלפונים סלולריים ואביזרים

        מטבעות אספנות

        מוצרי אלקטרוניקה

        אומנות

        מזון

        בריאות

        בית וגן

        תעשייה

        מכשירי חשמל

        כלי נגינה

        מוצרי משרד

        מוצרים לחיות מחמד

        ספורט

        כלים לבית

        צעצועים ומשחקים

        שעונים

        בניית אתר בעיצוב אישי בניית אתר בעיצוב אישי