מילות מפתח זה סיסטם?
בוא נדבר קצת על מילות מפתח
אז ככה,…
בגלגול הנוכחי של תוכנית הסיסטמס FBA System Fastlane, אני עובד צמוד עם כל סלר שמתקבל לעבוד איתי.
קודם כל, אלו הדברים הרגילים שכבר שמעתם ממני עליהם:
- תרשים ארגוני עם כל המחלקות והתפקידים.
- חשבונות מיילים מקצועיים עם סיומת שם המותג.
- מערכת ניהול משימות שמתזמנת כל טאסק בעסק.
- ה-Company Wiki שמכיל את כל האינפורמציה הדרושה לתפעול.
- וכונן אחסון במבנה תואם להשלים את התשתית.
עד פה לא חדש
מה ששונה עכשיו הוא שאנחנו ניגשים לפצח סיסטמים ספציפיים בעסק ומוודאים ממש שהם עובדים ונותנים תוצאות במציאות העכשווית באמזון. אז היום יש לנו פריימוורק מנצח, מעין תבנית שאליה אנחנו יוצקים תהליכים, ומרגע שהגענו לרמת ביצועים מספקת אנחנו יכולים "לעזוב את התהליך בשקט" ולדעת שהוא ימשיך לתפקד ככה שוב ושוב כל עוד לא ניגע בו… ובימים האלה אנחנו מחברים את הפריימוורק הזה לג'וס. מפצחים תהליכים אחד אחרי השני, מכריחים אותם לעבוד, מוודאים שהם יושבים במקום הנכון, שאנחנו מבינים את המטרה שלהם שם, ושהאופטימיזציה מתרחשת סביב המטרה הזאת. על זה אני מדבר כשאני אומר שאתם צריכים סיסטם. אם העסק שלכם לא עובד ככה, אז אתם מגבילים את הצמיחה, וב-80% מהמקרים אתם חיים על זמן שאול.
אז כדי לקבל תוצאות פר סיסטם, חייבים לקחת בחשבון 2 סקאלות.
ה- Zoom Out:
- איפה בדיוק בדיאגרמה העסקית הכוללת יושב הסיסטם שאנחנו מתעסקים בו?
ה-Zoom In:
- מה הטריגרים שמכניסים את הסיסטם לפעולה?
- מה הבעיה שהוא נועד לפתור?
- איך נראית החלוקה לאלמנטים בתוך הסיסטם?
- ומה צריך למדוד כדי לוודא שהסיסטם נותן את מה שאנחנו רוצים ממנו (KPI)?
פה אני צריך לעצור ולומר,…
אם מה שכתבתי נראה לכם רלוונטי, אולי לסטודנט MBA בבין תחומי, אתם צריכים לעשות שיפט דחוף בחשיבה.
הטופ 5% של הסלרים שאני מכיר חושבים בדיוק בצורה האנליטית הזאת –
- לוקחים סיסטם בעסק.
- מבודדים אותו מיתר הפעילויות.
- מגדירים לו מטרה ספציפית ומדידה.
- מפרקים אותו לסדר פעולות מוגדר מראש.
- ולבסוף מנתחים את המידע ומבצעים לו אופטימיזציה.
כל אלו שמנצחים אתכם בקטגוריה, שמוכרים יותר מכם, שפועלים ומגיבים מהר בצורה מתסכלת, חושבים ופועלים בדיוק בצורה הזאת – זום אין וזום אאוט.
ועכשיו בואו ניקח דוגמא ספציפית. באחד החשבונות שאני מלווה, נוצר הצורך לשקם את הפעילות ב-PPC.
אז רציתי לממש אצל הסלר את השיטה המוכחת והעדכנית שאני עובד לפיה – קומפטיבל עם אמזון 2020, אבל מה…
– הסלר לא הכיר את מילות המפתח החזקות שלו, לא היתה לו שיטה סדורה לכרות מילים, לבצע אינדוקס, ולעקוב אחרי המיקומים שלהן.
לא היה לו שום סיסטם לנושא, ובאופן לא מפתיע, ה-PPC לא תפקד… אז לפני לקחתי צעד אחורה כדי לחשוב בשקט ולשרטט לי זום אאוט וזום אין בראש. בואו נראה מה יצא.
אז מילות מפתח זה סיסטם?…
התשובה היא – לא בדיוק. מילות מפתח הן לא סיסטם.מילות מפתח הן כן צורת התקשורת ביננו לבין הקונים באמזון. מה הכוונה? נדמיין את אמזון כחלון ראווה עצום פרוש בין 2 קצותיו של שטח עצום, ובחלון הזה מוצגים כל המוצרים הנמכרים באתר.עכשיו, נדמיין את כל קוני אמזון עומדים בשורה אחת, כתף אל כתף ומתבוננים בחלון הזה. הדרך האחת והיחידה של הקונים הללו לתקשר איתנו היא באמצעות ביטויי החיפוש שהם מקלידים באתר. ביטויי החיפוש הללו הם המקום היחיד בו נוצר מגע ביננו לבין הקונים הפוטנציאלים.בדיוק, כמו הסצנה המפורסמת ב-ET עם האצבעות שנוגעות אחת בשניה… אין לנו שום דרך אחרת לדעת מה רוצה הלקוח שגולש באתר, לא הבעות פנים, לא שפת גוף, לא המילים שהוא אומר, לא המחשבות שלו.יש לנו אך ורק את הביטוי שהקליד. הדימוי הזה לבד כבר אמור לאותת מה החשיבות של מילות המפתח בשגרה העסקית שלנו. זה המנגנון שמניע את המכירות באתר.עכשיו,…נדמיין שהמוצר שלנו עומד על מסילה, ויכול לזוז ימינה ושמאלה לאורך חלון הראווה העצום הזה, ושאנחנו יכולים לשלוט במיקום.איך? באמצעות חיזוק מילות מפתח מסוימות על חשבון אחרות. לדוגמא,
- חלוקות קופונים עם Super URL.
- טירגוט מילות מפתח ב- PPC.
- הזנת מילים בליסט או ב-Backend.
הפעולות הללו הן מתגי השליטה שאנחנו משתמשים כדי להזיז את המוצר שלנו על המסילה למיקום שרצוי לנו בחלון הראווה.
2 מוצרים זהים צריכים לשבת באותו מקום בחלון?
כמובן שלא,…אנחנו נרצה לחזק את מילות המפתח הרלוונטיות ביותר, כך שהמטרה שלנו תתיישר עם המטרה של אמזון: חוויית לקוח אופטימלית.כלומר, – לקוח נכנס, – מוצא מה שהוא רוצה בחיפוש הראשון, – ורוכש באופן מיידי (ואז מבצע עוד כמה רכישות במומנטום). אבל הרלוונטיות שלנו תלויה גם בסביבה. כלומר, אם במיקום שבחרנו בחלון הראווה יושבים מתחרים חזקים יותר, עם מחיר טוב יותר, עם יותר אביזרים נלווים, עם תמונות טובות יותר, עם כמות גדולה יותר של ביקורות…זה יפגע ברלוונטיות שלנו. אז המיקום שלנו בחלון הראווה תלוי ב-2 אלמנטים:
- בחירת המילים שמתארות את המוצר שלנו בצורה הטובה ביותר.
- סביבת המתחרים שממתינה לנו בחלון.
מחקר מילים בהליום 10 – לא מספיק!
כבר מפה ברור שכדי לטרגט מילות מפתח לא מספיק להסתמך על כלי חיפוש חיצוניים כמו Helium10, Google Adwords או אפילו השלמות בחיפוש באמזון עצמה.כדי להבין אם אנחנו רלוונטים, אנחנו חייבים לקבל משוב מהלקוח עצמו (בעיקר באמצעות PPC).
אז איך בונים מזה סיסטם?
אז נכון – מילות מפתח הן כלי, הן לא סיסטם.אבל הטיפול במילות מפתח, המדידה שלהן, המניפולציה בליסט, בדיקת האינדוקסים, והמעקב אחרי התוצאות הם כבר סיסטם. בעצם, מרגע שישב לי בראש הדימוי הזה היה הרבה יותר קל לבנות מודל סיסטם מילות מפתח ראשוני ולצאת איתו לדרך.
סיסטם טיפול במילות מפתח, שלבים עקרוניים
#1 מחקר – כשמוצר חדש עולה לאוויר, נעשה שימוש בכלים המדויקים ביותר שאנחנו מכירים כדי לייצר רשימה ראשונית של ביטויי חיפוש רלוונטים שאפשר לצאת איתם לדרך.
זאת רק רשימה התחלתית, או ניחוש מושכל.
#2 – אינדוקס – מרגע שהחלטנו שמילה מעניינת אותנו, צריך לבדוק אם אמזון מסכים איתנו ואנחנו מופיעים בה בתוצאות החיפוש.
יש שיטות ידניות וכלים אוטומטים לבדיקת אינדוקס. מה שחשוב הוא לבצע את הפעולה הזאת על כל מילה חדשה שנכנסת למעקב אצלנו.
#3 – מדד ביצוע 1: רכישות בפועל – רק גורם אחד יחליט אם המילה שלנו רלוונטית. הקונה. אם יש לנו רוכשים דרך ביטוי מסויים, הוא רלוונטי. אם הקהל מצביע ברגליים ולא קונה, אז הביטוי לא רלוונטי.
כרגע, הדרך הכי טובה לוודא רכישות דרך ביטוי מסויים היא באמצעות שימוש בקמפיין Exact ב- PPC.
הנה לנו עוד סיבה לשלוט בפרסום באמזון.
#4 – מדד ביצוע 2: מדידת מיקומים – מרגע שהחלטנו שמילה רלוונטית, נרצה למדוד את מיקום המוצר שלנו בתוצאות החיפוש בה, לוודא שאנחנו מופיעים בה, ושאנחנו מספיק גבוה ביחס למתחרים.
#5 – הזדמנות שניה – אם מילה הוכרזה כלא רלוונטית (כי לא קנו), זה לא אומר שזה ישאר ככה לנצח. עוד 3 או 6 חודשים השוק ישתנה, המוצר שלנו יקבל עוד ביקורות, מתחרים יצאו ומתחרים ייכנסו, ואולי האטרקטיביות שלנו ביחד למתחרים תגדל.
לכן, בסיסטם מילות מפתח כדאי לתת מדי פעם "הזדמנות שניה" לביטויי חיפוש רלוונטים שלא תפקדו טוב בעבר.
#6 – מחקר מתמיד – מילות מפתח חדשות ממשיכות לצוץ, ואנחנו חייבים להשאיר מקום לפעילות מחקר קבוע. כל מילה חדשה שצצה בתוצאות החיפוש צריכה לעבור תהליך בדיקת התאמה.
אם היא מוכיחה רלוונטיות בתוצאות ה-PPC, היא נכנסת רשמית לרצף הטאסקים הקבועים למעלה.
אז זהו? … יש לנו סיסטם?
עדיין לא.עד פה מיפינו רק קונספט אחד אפשרי, וצריך להבין שאולי הוא אפילו לא הכי טוב שאפשר לחשוב עליו.אבל זאת נקודת התחלה מושכלת מצויינת, שמתבססת על חשיבת זום אאוט / זום אין ואפשר לצאת איתה לדרך ולתקן בתנועה.
השלבים הבאים הם –
- לממש תהליכים לכל אחד מהשלבים.
- לעגן אותם בצורה כתובה ב-Company Wiki.
- לוודא שצצה לנו תזכורת עבור כל אחד מהם בתוכנת ניהול המשימות.
- לעקוב אחרי התוצאות ולוודא שהסיסטם נותן לנו את מה שאנחנו מצפים.
- אופטימיזציה עד שהגענו לסף תפקוד מספק.
רמז: נדיר שזה קורה בטסט-ראן ראשון. סיסטם צריך לשייף לאורך זמן עד שאפשר לעזוב בשקט.
'ברק, אני צריך כזה בעסק ולא יודע איך…'
קל. זה ה-Super power שלי. דברו איתי בפרטי ונבדוק אם אנחנו מתאימים לעבוד על העסק שלכם יחד.
אחלה שבוע, ברק https://barakalmog.com
ניהול חנות איקומרס בינלאומית, פשוט יותר ממה שחשבתם
צרו איתנו קשר ונחזור אליך בהקדם
עוד בנושא
אמזון PRIME DAY השנה יתקיים ב JULY 18th, 2022
איך להגדיל מכירות למוצר באמזון ע"י רשימות דיוור?
פתיחת חנות באמזון
מה אנחנו מציעים?
הקמה וניהול חנות באמזון לעסקים
שירותי פרסום באמזון
איך אפשר לנצל את תקציב הפרסום בצורה הטובה ביותר? כל קליק = כסף, ואנו יודעים איך להוציא את המיטב מכל דולר!ניהול מלאי באמזון
המוצר שלך לא צריך להיות מחוץ המלאי. אנו ננהל את המלאי שלך, כך המוצרים והמותגים שלך תמיד מיוצגים היטב.ניהול חשבון אמזון
אנו נעזור לכם למקסם את המכירות שלכם באמזון - לא משנה איזו סוג של חנות הקמתם... FBM או FBA.אופטימיזציה ל - PPC
למדו כיצד להשתמש במילות מפתח ותיאורי מוצר כדי להביא לקוחות לרכישה בחנות שלכם. יותר תנועה לחנות - יותר מכירות!בונים מותג חזק, שמוכר!
המומחים שלנו יעזרו לך לבנות מותג חזק, יציב ובעל מוניטין. נוכחות המותג שלך משפיעה באופן ישיר על ההצלחה במכירות.הרחבת הפעילות
אנו נעזור לכם להתרחב על ידי מציאת מוצרים חדשים ובדיקת כדאיות השיווק שלהם.מקסם תמחור & רווח
ניהול החשבון ע"י צוות מיומן ומקצועי שישפר את איכות המותג שלך.THE BUY BOX
מוניטין ה-Buy Box שלך חשוב לך? ברור שכן... אנו נשלוט בתוכן למוצר ונסייע לך לבנות מוניטין שמוכר! שופיפיי ואמזון
שופיפיי ואמזון
רוצים להתחיל למכור און ליין ולא יודעים איך? רוצים להגיע עם המוצרים שלכם לשווקים גדולים בעולם? שופיפיי ואמזון הם הפתרון המושלם בשבילכם! פלטפורמות המכירה הטובות ביותר היום מאפשרות לכם להקים חנות ולמכור מוצרים רבים בצורה נוחה והכל מהמחשב שלכם! אם בעבר מכירה לחו"ל דרשה אחזקה של חנות באותה מדינה, היום אתם יכולים לבצע את המכירה של המוצרים בצורה יעילה ביותר על-ידי פלטפורמת שופיפיי או פלטפורמת אמזון.
שופיפיי אמזון לסוחרים מתחילים
כל סוחר מתחיל צריך לדעת כי לכל פלטפורמה יש את הנהלים שלה ואת דרך הקמת החנות ומכירת המוצרים. אם אתם מעוניינים להיכנס לתחום מאתגר ומרתק כמו מכירה און ליין של מוצרים ללקוחות במדינות אחרות בעולם, כדאי לכם לקבל הדרכה וליווי מקצועיים מסוחרים מנוסים ומיומנים! צוות אמזוס Amazos מספק לכם את הכלים הטובים ביותר להקמה והחזקה של חנות באחת הפלטפורמות למסחר הגדולות ביותר בעולם. עם ניסיון של ניהול מאות מוצרים בכל שנה, צוות אמזוס Amazos מביא לכם ידע חשוב ביותר בכדי להתחיל ולהפוך לסוחרים מוצלחים. בכדי להיות סוחרים בשופיפיי אמזון, צוות אמזוס Amazos יספק לכם את ההדרכה הטובה ביותר לעשות זאת.
לסחור באמזון עם ליווי מקצועי
אמזון היא הפלטפורמה הראשונה בעולם אשר הביאה את מסחר האון ליין לכל תושב בארה"ב. עם אוכלוסייה של מעל ל-200 מיליון איש בארה"ב, אמזון צמחה וגדלה למפלצת מסחר ענקית המאפשרת לכם להגיע ללקוחות בצד השני של העולם. אם אתם רוצים לסחור באמזון, מומלץ לכם לעשות זאת רק עם המומחים של צוות אמזוס Amazos! צוות אמזוס Amazos מעניק לכם את יתרונות המסחר שלא תקבלו באף מקום אחר.
מה צריך בכדי להקים באמזון חנות?
בכדי להקים בפלטפורמת אמזון חנות, כל מה שאתם צריכים לעשות הוא לפנות כבר עכשיו לצוות אמזוס Amazos ולתת לצוות המקצועי להקים עבורכם חנות רשמית בפלטפורמה של אמזון. צוות אמזוס Amazos ילווה אתכם לאורך כל ההקמה של החנות והקמת המוצרים בחנות בכדי שיהיו זמינים למכירה בחנות החדשה שלכם.
ניהול חנות בשופיפיי ואמזון עם צות אמזוס Amazos
לפנייה לצוות אמזוס Amazos לניהול חנות בשופיפיי ואמזון, התקשרו עכשיו למספר הטלפון המופיע בראש האתר או מלאו את הפרטים שלכם בטופס הרישום של האתר. אם השארתם את הפרטים שלכם באתר, צוות אמזוס Amazos יחזור אליכם בהקדם ויעניק לכם את השירות המקצועי ביותר לפתיחת חנות למסחר און ליין באחת הפלטפורמות הגדולות והחזקות ביותר בעולם!
איך לפתוח חשבון מוכר באמזון 2022?
לפני פתיחת החשבון עליך להכין מספר מסמכים:
דרכון סרוק בשני הצדדים. מסמך מהבנק עם השם הפרטי ושם המשפחה המתאים למחזיק בדרכון. מסמך הוכחת כתובת כמו חשבון מים, חשמל, טלפון ( אמזון לא מבקשים בכל פתיחת חשבון, תכינו רק למקרה הצורך ) במקרה של חברה בע"מ, צריך גם נסח חברה ששם הבעלים הראשי תואם לשם בדרכון. כל המסמכים צריכים להיות מתורגמים לאנגלית ע"י נוטריון. ( אנחנו באמזוס מספקים שירות תרגום מסמכים) בנוסף, עליך להצטייד בכרטיס אשראי בינלאומי ( אסור כרטיס דיירקט ). ראה לינק דרישות למסמכים: איך להעלות לאמזון מסמכים לאימות מוכר באמזון USAיאללה נצא לדרך לפתיחת חשבון באמזון למוכר החדש
כנסו לאתר https://services.amazon.com גלול מטה בדף, מתחת לכותרת "Become an Amazon seller" לחץ על "Sign Up" הערה: אם תלחץ על כפתור ה 'Sign Up' הכתום, תועבר מייד לדף ההרשמה של professional seller . לעומת זאת, הקישור ' See pricing ’ מראה לך את ההבדל בין החשבונות האישיים והמקצועיים, ומאפשר לך לבחור איזו רישום אתה רוצה. בחר בין חשבון inpidual או professional. אם אתה מתכוון למכור יותר מ- 40 מוצרים בחודש, הרי שתירשם כ' professional 'הוא הדבר הטוב ביותר שלך. גם אם אתה מוכר כתחביב ולא מחשיב את עצמך כמקצוען, תוכנית זו תעזור לך לחסוך כסף. אבל, אם אתה מתכנן למכור בקנה מידה קטן יותר (כלומר פחות מ- 40 יחידות בחודש), בחר את התוכנית inpidual . הזן את הדוא"ל שלך ובחר 'Create a New Account' לאחר שבחרת בתוכנית המוכרים המתאימה לך, החלון הבא יופיע בו תתבקש להזין את כתובת הדוא"ל שלך וסיסמה (לבחירתך) עבור חשבון המוכר שלך. כשתסיים, לחץ על כפתור 'Next'. זה יעביר אותך למסך שני שיבקש ממך להזין סיסמה חד פעמית (OTP) שנוצרה על ידי אמזון, שתישלח לכתובת הדוא"ל שציינת במסך הקודם. זו הדרך של אמזון לאמת את הדוא"ל שהזנת. לאחר שהוספת את ה- OTP לשדה המקביל לו, לחץ על הלחצן 'Create your Amazon account'. בחר את 'מיקום העסק' ואת 'סוג העסק' השלב הבא בתהליך רישום המוכרים של אמזון הוא שיתוף המידע הבא: המיקום העסקי שלך: זו המדינה בה העסק שלך נמצא ( ישראל ). חשוב מאוד שזה יהיה מדויק, שכן אמזון תאמת זאת. סוג העסק שלך: תוכל לבחור את הישות העסקית שלך מהאפשרויות הבאות (רובן נכללות בקטגוריה 'בבעלות פרטית'): עסק בבעלות המדינה - State-owned business עסק בבעלות ציבורית - Publicly-owned business עסק בבעלות פרטית - Privately-owned business צדקה - Charity אף אחד, אני אינדיבידואל - None, I am an inpidual שמך המלא: הקפד להזין את שמות הפרטיים, האמצעיים ושמות המשפחה שלך. לאחר מכן, לחץ על כפתור 'Agree and continue'.הזן את המידע האישי שלך
משם, תתבקש לספק לאמזון מספר פרטים אישיים. זה כולל צורת זיהוי (מספר הדרכון שלך או רישיון הנהיגה שלך). יתכן שתידרש למסור להם את מספר הטלפון שלך. שוב, זה למטרות אימות. כאשר הכל הוזן, לחץ על 'NEXT' בתחתית המסך. בחר היכן אתה רוצה למכור: ארה"ב, אירופה, יפן לאחר שתשלים את הקטע 'Inpidual Information', סמן את התיבה שמתחת לשוק - הכוונה למיקום של חנות אמזון (למשל Amazon.ca, Amazon.co.uk וכו ') - בו תרצה למכור ואז לחץ על 'NEXT'.הזן את פרטי החיוב שלך
דרך נוספת שאמזון מאמתת כעת את זהות המוכר הפוטנציאלי היא לוודא שמידע כרטיסי האשראי שלהם תקף. אז לאחר שבחרת בשוק שאתה רוצה למכור, תתבקש להזין את מספר ותאריך התפוגה של אחד מכרטיסי האשראי שלך, כמו גם את השם המופיע בכרטיס זה. כשתסיים, לחץ על 'NEXT' בתחתית הדף. הוסף את המידע על המוצרים שלך ואת שם החנות באמזון. לאחר שתמסור את פרטי כרטיס האשראי שלך ותוקף אותו, תישאל כמה שאלות על חנות אמזון שלך ועל המוצרים שאתה מתכנן למכור. כדי לעבור לשלב הבא בתהליך הרישום של המוכרים באמזון, יהיה עליכם לענות על הדברים הבאים: מה שם חנות האמזון שלך? האם יש לך קודי UPC למוצרים שלך או לא? האם אתה היצרן ו / או בעל המותג של המוצר / ים שאתה מוכר? האם יש לך סימן מסחרי רשום למוצרים שלך? לחץ על כפתור 'NEXT' לאחר שתספק את התשובות לשאלות האלה.אימות כתובת
לבסוף, לאחר שתשלים את כל השלבים האחרים בתהליך האימות, תתבקש לאשר את הכתובת העסקית שסיפקת בשלב של 'Personal Information' לאחר לחיצה על כפתור 'Confirm' - אם הכתובת המוצגת נכונה, כלומר - יופיע מסך חדש. יפתח מסך עם אותה כתובת יחד עם קוד אימות. לאחר מכן, כאשר אתה מקבל את המסך, הזן את הקוד שסופק בשדה 'Enter code below' ולחץ על 'NEXT' כדי לסיים את תהליך האימות. לאחר שתאמת, אתה עובר שלב! אתה תצטרך להעלות קובץ עם סריקה של הדרכון שלך + בנק סטייטמנט. צריך להמתין עד 3 ימים כדי לקבל תשובה. ברגע שאמזון אישרו את החשבון, אתה בפנים! כדי להיות בצד הבטוח, אנו ממליצים להגדיר אימות דו-שלבי בחשבונך (להגברת האבטחה). עם זאת, לאחר שמאמת את זהותך ומידע עסקי, כל שעליך לעשות כדי להתחיל הוא להיכנס ל-https://sellercentral.amazon.com. לחץ כאן לתרגום מסמך לאמזון 4 מדדים "משעממים" שיעזרו לדירוג שלך באמזון
4 מדדים "משעממים" שיעזרו לדירוג שלך באמזון
כולם רוצים לדעת איך לדרג באמזון. אבל איך תדע אם אתה שם לב למדדי הדירוג הנכונים של אמזון? בואו נהיה אמיתיים. בין אם אתה מוכר אמזון ותיק ובין אם אתה טובל את אצבעותיך בנהר בפעם הראשונה, מכירת מוצר חדש באמזון עלולה להרוס עצבים. זה לא עוזר שיש מאמרים רבים, סרטוני YouTube, פודקאסטים ומאמרי דעה המציינים את האסטרטגיות הטובות ביותר שיעזרו לך להשיק ולדרג את המוצר שלך. תמיד טוב שיש משאבים, אבל איך תדע אילו מהם הם הטובים ביותר? כדי להפוך את הדברים לבלבלים עוד יותר, אמזון משתמשת במה שנראה גם כמדדים גזיליונים כדי לקבוע את המיקום וההצלחה שלך בין הדפים שלה. הבחנה באילו מדדים להתמקד היא משימה מרתיעה, אפילו יותר מכך שכולם משפיעים זה על זה. עם זאת, כאשר תבין את המערכות שיש לאמזון למדוד את הביצועים, תבין שאתה באמת צריך להתמקד רק בכמה מדדים בסיסיים. כדי להיות ברור, מאמר זה אינו אמור לרמוז שאמזון משתמשת רק בארבעה מדדים כדי לקבוע את תקינות הרישום שלך, וגם לא כדי לפשט יתר על המידה כמה קל להצליח באמזון. בתור התחלה, אל תטעו שהרבה מוכרי אמזון עושים זאת כדי להתמקד יתר ב- BSR (דירוג המוכרים הטובים ביותר) של הרישום שלכם. מוכרים רבים נתקעו בכך וזה לא בהכרח קשור למכירות בפועל או להצלחת רישום. BSR רחוק מהמדד החשוב ביותר להשקיע בו זמן, אולם זה עשוי להיות משהו לבדוק מדי פעם. עכשיו נתמקד במדדים שעליהם עליך להתמקד יתר!המחיר נכון
מסיבות ברורות, אתה רוצה לוודא שהמוצר שלך נמצא בטווח מחירים הגיוני להיצע ולביקוש של מוצרים דומים הנמכרים גם באמזון. המחיר יקר מדי והקונים לא יורשו לרכוש. המחיר זול מדי וקונים עשויים להניח שהמוצר שלך באיכות נמוכה (או שלא תרוויח את הרווחים נטו שאתה צריך כדי להצליח). שני המקרים יפגעו בהצלחתך. אך גורם נוסף שיש לקחת בחשבון כאשר התמחור הוא בעלות על קופסת הקנייה של אמזון. תיבת הקנייה נמצאת מימין למוצר שאתה צופה באמזון. מי שהמוכר שולט בקופסת הקנייה מקבל את המתנה "הוסף לעגלה" ו"קנה עכשיו "בשמם, אחד הגורמים העיקריים בקניית נוחות עבור רוב הקונים באמזון. זה המקום שבו אתה רוצה להיות. ניתן להסיר תיבת קנייה כאשר האלגוריתם של אמזון אינו מזהה מוכר אחד עם ההצעה הטובה ביותר. כתוצאה מכך, ניתן לרשום מותג בין המוכרים הנוספים המוכרים גם את המוצר שלך באמזון. אתה יכול גם לאבד את קופסת הקנייה אם למוכר אחר יש הצעה טובה יותר (כולל אמזון עצמה) בהתבסס על נקודת המחיר שלך. במילים פשוטות, איבוד תיבת הקנייה יביא לאובדן מכירות. זו הסיבה ששמירה על מחיר תחרותי המבוסס על השוק כה חשובה.וודא שה"מאחורה" שלך מלא כראוי
לא משנה כמה גדול המוצר שלך, כמה המחיר גבוה, כמה הביקורות נהדרות, והצילום נהדר - אם לקוח פוטנציאלי לא יכול למצוא את הרישום שלך, כל השאר הופך להיות בטל. זו הסיבה מדוע הרישום שלך צריך להיות מותאם למנועי חיפוש, הן עבור חיפוש אורגני והן עבור מודעות ממומנות. רוב מוכרי אמזון כבר יודעים עד כמה SEO חשוב, וזו הסיבה שהם עושים מחקר מילות מפתח מקיף. עם זאת, אין זה נדיר שמוכרים מתמקדים בקצה הקדמי של הרישום שלהם ומזניחים את שדות ה- backend שלהם במרכז המוכר (כלומר את הקטע KEYWORD ומקטע פרטים נוספים). זה בעייתי מכיוון שהאלגוריתם של אמזון שואב כמות מידע משמעותית מהשדות האלה המאוכלסים ב- Seller Central. שדות אלה מאפשרים לאמזון לקבוע את הרלוונטיות של המוצר שלך ומילות המפתח שלו לצומת עיון ותתי קטגוריות שבהן אתה נמצא. ורלוונטיות היא אחד המדדים הבסיסיים לקביעת הדירוג שלך (ובסופו של דבר ההצלחה שלך) באמזון. לא פחות חשוב מכך, הצעות PPC גם שואבות מידע מהשדות האלה. אם שדות ה- backend שלך אינם מותאמים וממולאים כהלכה, הדבר יכול להטות את התוצאות של קמפיינים אוטומטיים אשר ישפיעו על הביצועים של קמפיינים ידניים. במילים אחרות, חשוב לוודא שהרישום כולו תואם SEO כדי לדרג באופן אורגני ולהצליח עם PPC.משיכת קונים בעלי דירוג נמוך בעת הפעלת קמפיינים בהנחה
קמפיינים מוזלים (קופון בקופה או הנחה לאחר הרכישה) - אם כי שנוי במחלוקת ולפעמים תנודתי - נהוגים על ידי מוכרי אמזון רבים באמצעות מספר אסטרטגיות, חברות ופלטפורמות. אחת הדרכים הנפוצות והפופולריות יותר לאנשים להרוויח הנחות מחוץ לאמזון היא באמצעות צ'אט בוטים המשמשים דרך למשוך ולקנות רופאים, ואז לשלוח אותם לאמזון ולרכוש את המוצר בהנחה תלולה. הבעיה היחידה בשיטה זו היא שרבוטים רבים מושכים אנשים שמחקרים עסקאות מסוג זה ונוטים לקבל ציון נמוך של הקונים בגלל זה. ציון הקונים של אדם באמזון מבוסס על סוג הפעילות שיש ללקוח בשוק (כלומר כמה תשואות הוא מבצע, כמה ביקורות רעות הוא משאיר, כמה עסקאות הוא מחפש). אם הצ'אט -בוט שלך מושך צרכנים עם ציונים נמוכים של הקונה, זה עשוי להשפיע על האופן שבו אלגוריתם A9 "קורא" את זרם הרכישות בדף שלך. אם אתה בוחר להשתמש בצ'אט בוט, עדיף לשלב מערכת בדיקה בבוט כדי לעכב את אלה שיש להם ציונים נמוכים של הקונים מרכישת המוצר שלך.סקירות משובים
כולם יודעים עד כמה ביקורות המוצר חשובות ביחס להצלחת רישום. אין ביקורות פירושן שאין הוכחה חברתית לכך שהמוצר איכותי. ביקורות גרועות ... ובכן ... כולנו יודעים מה אלה יכולים לעשות למכירות שלך. עם זאת, ביקורות משוב (פחות נפוצות) נלקחות בחשבון גם במדדים של אמזון ביחס לביצועי הרישום. ביקורות משוב דומות לכרטיס דיווח שהלקוחות ממלאים על סמך חווית הרכישה שלהם. זה לא נמצא בדף המוצר, אלא במרכז המוכר. איכות ציון המשוב שלך עוזרת לקונים להחליט אם לבצע רכישה או לא על סמך הדירוג הממוצע שלך. זה יכול גם להשפיע על היכולת שלך לשמור על קופסת הקנייה ואף יכול להוביל להשעיה או לגירוש אם לקוח משאיר תלונה או שדירוג המשוב יורד מתחת לסטנדרטים של אמזון. זו הסיבה שחשוב לוודא שגם ביקורות המוצר וגם ביקורות המשוב שלך תקינות.מוסר ההשכל של הסיפור
אמזון משתמשת במספר מדדים כדי לקבוע את ביצועי המוצר/ים שלך בפלטפורמה שלה. הגורמים העיקריים (SEO, קטגוריות ויחסיות של מילות מפתח, סקירות, מכירות ותמחור) מושפעים כולם מהגורמים הנזכרים שהוזכרו במאמר זה. אי זכייה בקופסת הקנייה, אין קונים באיכות גבוהה, לא מילוי מרכזי של המוכר כראוי, ושאין משוב חיובי של הקונים יפגעו ביכולתך הן לדרג ולמכור היטב באמזון. וזה לא מותרות שכל מוכר יכול להרשות לעצמו. 5 דברים שכדאי לדעת על פיצויים מאמזון
1. כללי המשחק
אמזון מעניקה לסוחרים הזמנות לחזור עד 18 חודשים אחורנית ולבדוק את כל הפעילות של האף בי איי (FBA) על פי כללי הפיצויים שתחת מדיניות השימוש של הפלטפרומה. אם נמצאת תקלה בגינה הסוחר זכאי לפיצוי, אמזון אכן תשלם ותפצה את הסוחר דרך תשלום פיצויים ישירות לחשבון האמזון של הסוחר. חשוב לציין שאף אמזון מפצה אוטומתית עבור תקלות לעיתים, זוהי האחריות של הסוחר למצוא את כל מגוון התקלות ולפתוח קייס מול אמזון על מנת לטפל בנושא ולקבל פיצויים.
2. גודל ההזדמנות
המידע של חברת הטכנולוגיה גטידה (GETIDA) נותן מושג לגבי האומדן של אחוז התקלות שבגינן אמזון מפצה סוחרים ביחס לגודל כמות המכירות השנתית של הסוחרים. אחוז התקלות נע בטווח של 1% עד 3% מסך מכירות האף בי איי של הסוחרים בהצטברות שנתית. זאת אומרת שמכל 100 יחידות שסוחר שולח למחסנים של אמזון, בין יחידה אחת עד שלוש יחידות כנראה יעברו סוג תקלה כזה או אחר בגינה יש זכאות לפיצויים.
מצד שני, אומדן זה מעיד על משהו די מדהים לגבי אמזון. זה מעיד על כך שאמזון עושה עבודה מצוינת וללא פגם עם הסחורה של הסוחרים צד ג' בפלטפורמה 97% עד 99% מהפעמים. העובדה שאמזון אחראית על אומדן עצום של מאות מיליארדי דולרים של סחורות, עם טווח דיוק כזה מרשים, מעיד המון לגבי העוצמה והאיכות של המעצמה הקמעוניאת מסיאטל.
ולמרות זאת, אם אתה סוחר אמזון המגלגל מחזור שנתי של כמיליון דולר באף בי איי,תקלות בגובה 1% עד 3% יהוו כ-10 אלפים עד 30 אלף דולר בגינם יש זכאות לפיצויים עבור הסוחר. אלה סכומים לא מבוטלים כלל וכלל. זוהי האחריות הבלעדית של הסוחר למקסם את סכום הפיצויים עבורם הוא/היא זכאים ולא להחמיץ שום הזדמנות בנושא.
3. סוגי תקלות
תקלה לוגיסטית שכיחה שבגינה רוב הסוחרים נתקלים היא כאשר אחרי שסוחרים שולחים משלוח לאמזון וחלק מהסחורה נעלמת בשלב הראשוני של קבלת הסחורה במחסנים של אמזון. ואף לאחר קבלת הסחורה במחסנים של אמזון למיניהם, כאשר הסחורה נמצאת במחסנים של אמזון, ישנם עוד סחורות שלבסוף נעלמות, ניזוקות, נשברות או מושמדות.
תקלה פיננסית שיכולה מאוד לצמצם את גובה עמלות האף בי איי כאשר התקלה לבסוף מתוקנת, היא חיובי יתר שאמזון גובה עבור אריזה ושילוח של הסחורות כאשר מתקבלת הזמנה של לקוחות. סכום החיוב שאמזון גובה עבור אריזה ושילוח של מוצרים של סוחרים נובעת מגובה המשקל והנפח של המוצר. אם לאמזון יש מידע שגוי לגבי המשקל והנפח של המוצר, היא תגבה סכום עמלה גבוה ללא צורך, ועל הסוחרים למצוא התקלה ולבקש פיצויים בנושא.
עבור חיובי יתר של עמלות האריזה והשילוח, אמזון נותנת חלון הזמנות של 90 ימים בלבד לסוחרים לקבל פיצויים, לכן סוחרים היום יותר מתמיד צריכים להיות מודעים לדבר ולערוך בדיקות בנושא באופן קבוע שלא יאוחר מ-90 ימים. הסוחרים הגדולים והמוצלחים בעולם בפלטפורמה של אמזון, מודעים היטב לגבי כל סוגי התקלות ומתמידים לבצע בדיקות מקיפות כל הזמן על מנת לקבל פיצויים באופן רציף. עניין זה משמר את היכולת התחרותית של הסוחרים המובילים מפני שתזרים המזומנים משתפר כאשר ישנו מבנה פיצויים שמתקבל באופן קבוע.
4. הזדמנות להפוך חולשה לעוצמה גדולה
על סוחרים באמזון למקסמם את גובה הפיצויים שבגינם ישנה זכאות לפיצויים תחת הכללים של אמזון. הסיבה היא שאם לא תמקסמו את זכאות הפיצויים, תחוו הפסד כפול.
ההפסד הראשון הוא איבוד שווי הסחורה שנעלמה או נהרסה במהלך התקלה. שווי הסחורה הוא למעשה סכום ההשקעה שסוחר השקיע בייצור והשגת הסחורה. ההפסד השני הוא למעשה הרווח. הסיבה היא מפני שכאשר אמזון משלמת פיצויי לסוחר עבור תקלה, היא מפצה את הסוחר בסכום כסף השווי לשווי סכום המכירה של המוצר באתר של אמזון. אמזון למעשה "קונה" את המוצר התקול מהסוחר בגובה הסכום שהסוחר תכנן למכור את המוצר באתר. רובם המוחלט של הסוחרים באמזון, מתמחרים את המוצרים שלהם עם מתח רווחים נאה.
לכן, כאשר סוחרים ממקסמים את סך הפיצויים בגינם יש זכאות לפיצויים, ישנה מגמה ברורה של להפוך הפסד כפול לרווח כפול. הסיבה היא מפני שסכום הפיצויים מאפשר לסוחרים לקבל חזרה את שווי ההשקעה של המוצרים פלוס הרווח המתוכנן. באופן זה ניתנת לסוחרים הזדמנות להפוך חולשה לעוצמה גדולה.
5. פתרונות להשגת המטרות
בין אם מעולם לא ביצעתם בדיקת תקלות בחשבון אמזון שלכם, או הנכם מבצעים בדיקות כאלה או אחרות עצמאית, או סומכים על אמזון לפצות אתכם אוטומטית, אתם חייבים את זה לעצמכם לעשות את המקסימום כדי להשיג כל מה שאתם זכאים לו בפיצויים, בלי יוצא מן הכלל.
על מנת לוודא שאתם באמת מקבלים את המקסימום פיצויים, ישנן חברות המתמחות אך ורק בנושא הזה על מנת לוודא שסוחרים מקבלים את מלוא הפיצויים. חברת גטידה הינה חברה בינלאומית המובילה בתחום מיקסום הפצויים עבור סוחרי אמזון בכל העולם. מה שמייחד את גטידה הוא המודל בו היא מספקת את הפתרון לסוחר. גטידה לא גובה שום תשלום חודשי, ולא שום תשלום מראש. גטידה גובה אך ורק מפיצויים שהצליחה להשיג עבור הסוחר. אם היא לא השיגה כלום, אין תשלום עבור השירות כלל. כל סוחר בכל שלב יכול להתחבר לשירות של גטידה ולבצע בדיקת זכאות בחינם.
זה לוקח כ-4 דקות להתחבר לתוכנה ולדשבורד החינמי של גטידה שנותן מידע ואנליטיקה לגבי חשבון האמזון של הסוחרים, וגם אומדן משוער על גובה הפיצויים המשוער עבורו הם יכולים להשיג לסוחר. אם תרצו שגטידה תשיג לכם את סכום הפיצויים המשוער, תוכלו לשדרג ולהפעיל את מערך השירות של גטידה שייפתח וייטפל לכם בכל הקייסים מול אמזון עד קבלת הפיצויים. וכאמור, גטידה רק מחייבת עבור קייסים בעבורם ניתן פיצויים וניתן לבטל את השירות בכל זמן וללא התחייבות. באופן הזה, סוחרי אמזון יכולים באופן מאוד ישיר ונוח למקסם את סך הפיצויים עבורם ישנה זכאות בכל זמן ועת ולחזק את התוצאות הפיננסיות של העסק שלהם לאורך זמן.
סיכום
אמזוס חברה יחד עם גטידה על מנת לספק מידע ועצה לסוחרי אמזון על מנת שיכירו את נושא התקלות והפיצויים באמזון ויינצלו את העניין לטובתם ויצליחו להשתפר ולהשתדרג כסוחרים מקצועיים. אנו מקווים שמצאתם את הכתבה הנ"ל מועילה להמשך הפעילות העסקית שלכם באמזון ומאחלים לכם הצלחה רבה ומרובה בהמשך דרככם.
לינק התקנת התוכנה בממשק של הסלר סנטרל GETIDA 