יצירת תוכנית פעולה להחזרת הרשאות מכירה בחשבון מוכר באמזון

Create a plan of action to reinstate selling privileges

מהי תוכנית פעולה?

תוכנית פעולה צריכה לענות על שלוש השאלות הבאות:

1. מה הייתה סיבת השורש שהובילה לנושא?
2. אילו פעולות תנקוט בכדי לפתור את הבעיה?
3. אילו צעדים תנקוט כדי למנוע סוגיות עתידיות?

אתה יכול להשתמש בהנחיות הבאות כדי ליצור את תוכנית הפעולה שלך:

היה ברור ותמציתי. תוכנית הפעולה שלך צריכה להיות עובדתית וישירה. התמקד בעובדות ובאירועים המובילים לנושא במקום לספק היכרות עם המוצר, העסק או הלקוח שלך. הסר מהגשתך שאלות או הפניות אחרות למקרי תמיכה שוטפים. הימנע משימוש בשפה רגשית.

ספק הסבר לכל הנושאים. ביטולים מסוימים יכולים להיות תוצאה של שילוב של נושאים (לדוגמה, שיעור פגמים גבוה יכול להיווצר בגלל משוב שלילי והזמנות שלא נשלחו). עליך לספק מענה לכל גורם שורש בתוכנית הפעולה שלך.

כלול עדויות תומכות לכל הפריטים. ודא שאתה מגיש ראיות תומכות לכל המוצרים או ה- ASINs הנבדקים. תוכל למצוא את רשימת המוצרים בתחתית ההודעה המקורית שלך. הקפד לבדוק את מסגרת הזמן המבוקשת עבור המסמכים, חלקם דורשים חשבוניות מה 365 הימים האחרונים.

הדגש אזורים במסמכים התומכים שלך. אתה יכול להפוך את תגובתך לרלוונטית יותר על ידי מעגל או הדגשת האזור בתוך המסמכים שלך החשוב ביותר כגון ASINs, פרטי ספק (לדוגמה, שם וספק אתר) או סעיפים במסגרת התנאים וההגבלות שלך.

תוכל להציג את הבעיות שהובילו לביטולך ולהגיש ערעור בדף בריאות החשבון.