תרגום מסמכים לאמזון: אימות ושחזור חשבון מוכר

אחת הסיבות הנפוצות שחשבון מוכר ישראלי נתקע באימות — או גרוע מכך, מושהה — היא מסמך שהוגש בעברית בלבד. אמזון תומכת ברשימת שפות מוגדרת, ומסמך שאינו באחת מהן פשוט לא יתקבל. במקרים כאלה נדרש תרגום נוטריוני מאושר. בואו נסביר בדיוק מה צריך.

ניתן להזמין תרגום נוטריוני למסמכי אמזון דרך הקישור: תרגום מסמך לאמזון.

אילו שפות אמזון מקבלת

אמזון מאמתת מסמכים שכתובים באחת מהשפות הנתמכות, ביניהן: אנגלית, ערבית, סינית מפושטת, הולנדית, צרפתית, גרמנית, הינדי, איטלקית, יפנית, קוריאנית, פולנית, פורטוגזית, ספרדית, שוודית, טמילית, תאית, טורקית וּוייטנאמית.

עברית אינה ברשימה. לכן מסמך ישראלי — נסח חברה, חשבון חשמל, רישיון עסק — צריך תרגום מאושר לאחת השפות הנתמכות (לרוב אנגלית), שמוגש יחד עם המסמך המקורי.

אילו מסמכים נדרשים לאימות או לשחזור חשבון

כשאמזון מבקשת אימות (או כשחשבון הושהה וצריך להפעיל מחדש), היא בדרך כלל מבקשת:

• רישיון עסק (אם רלוונטי).
• חשבון שירות (Utility Bill) — חשמל, גז, מים, טלפון קווי/נייד או אינטרנט.

הדרישות המדויקות מהמסמך

מהניסיון שלנו, כאן נופלים רוב האנשים. המסמך חייב לעמוד בכל התנאים הבאים, אחרת הוא נדחה:

• שם וכתובת שלכם שמופיעים בבירור ותואמים בדיוק למה שהזנתם ב-Seller Central.
• שם ופרטי ספק השירות — כולל לוגו, כתובת, תאריך הנפקה ותאריך לתשלום.
• הונפק ב-90 הימים האחרונים.
• עמוד מלא ושלם, כולל הפינות, בלי חיתוך או הסתרה.
• ברור וחד — קריא ובאיכות גבוהה.
• מקורי ולא ערוך — לא מעובד, לא מטושטש.
• ללא הגנת סיסמה — אם המסמך מוגן, יש להגיש גרסה פתוחה או צילום שלו.
• לא צילום מסך.
• באחת השפות הנתמכות — אחרת, תרגום נוטריוני מצורף למקור.
• קובץ PDF, JPG, PNG או GIF.

איך מגישים

בממשק Seller Central העדכני, נכנסים לעמוד Account Health, לוחצים על הבאנר בראש העמוד (“Submit new information” או “Reactivate your account”), ומעלים את המסמכים. אם החשבון הושהה, מצרפים גם הסבר שמראה שהחשבון עומד בדרישות הסכם המכירה של אמזון.

חשוב לדעת: אם אמזון לא מקבלת את המידע הנדרש בתוך פרק הזמן שהיא מגדירה בהודעה, החשבון עלול להיסגר לצמיתות. לכן אין מה לדחות — עדיף להגיש נכון בפעם הראשונה.

שאלות ותשובות

כל תרגום מספיק, או שצריך נוטריון? כשהמסמך המקורי אינו בשפה נתמכת, אמזון לרוב דורשת תרגום נוטריוני מאושר יחד עם המקור. תרגום חובבני עלול להידחות.

למה החשבון נדחה גם אחרי שהגשתי? הסיבות הנפוצות: אי-התאמה בין השם/כתובת לבין ה-listing, מסמך ישן מ-90 יום, צילום מסך, או מסמך לא בשפה נתמכת.

כמה זמן יש לי להגיב? אמזון מגדירה בהודעה מסגרת זמן. חריגה ממנה עלולה להוביל לסגירה קבועה, אז כדאי לפעול מיד.

צריכים תרגום נוטריוני ומלווה שיגיש את המסמכים לאמזון כמו שצריך? אפשר להזמין תרגום מסמך לאמזון, או לפנות לצוות של אמזוס בטלפון 03-564-2244 ובמייל [email protected].