אימות זהות מוכר חדש באמזון – מדריך מסמכים

כדי לשמור על שוק אמין לקונים ולמוכרים, אמזון מבקשת אימות זהות מכל מוכר חדש – תהליך שנקרא Seller Identity Verification (SIV). בשנים האחרונות האימות נעשה קפדני יותר, ולעיתים כולל גם שיחת וידאו קצרה. מהניסיון שלנו, מי שמגיש מסמכים נקיים ותואמים עובר את השלב הזה חלק; מי שמתרשל בפרטים – נתקע.

לאחר הגשת המסמכים, הבדיקה נמשכת בדרך כלל עד כמה ימי עסקים, ואמזון שולחת את התוצאה במייל. גישה מלאה לחשבון המוכר נפתחת רק אחרי שהאימות הושלם.

איפה מגישים

אם עדיין לא הגשתם, נכנסים לדף אימות הזהות דרך Seller Central (Account Health / Verification), בוחרים את המדינה ישראל, וממלאים את הפרטים.

אילו מסמכים צריך

1. תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה

דרכון, רישיון נהיגה או תעודת זהות. הדרישות:

• עותק צבעוני וסרוק של שני הצדדים (בתעודת זהות) או של עמוד הדרכון המלא.
• בתוקף, איכותי, צבעוני וקריא.
• השם המלא חייב להתאים לשם בחשבון אמזון הרשום.
• אם מדובר בחברה/תאגיד – תעודה של איש הקשר הראשי או הבעלים.
• בדרכון – ודאו שמופיעה חתימה.

2. אישור חשבון בנק או כרטיס אשראי

• סריקה או צילום צבעוני של המסמך המקורי. הורדת PDF מהבנקאות המקוונת מקובלת; צילום מסך או קובץ אקסל – לא.
• השם והכתובת חייבים להתאים לפרטים בחשבון אמזון.
• מונפק ב-180 הימים האחרונים, ללא הגנת סיסמה.
• אין לשלוח תמונה של כרטיס האשראי עצמו.

3. הוכחת כתובת (לפי הצורך)

חשבון מים/חשמל/גז/טלפון/אינטרנט, שהונפק ב-180 הימים האחרונים, עם שם וכתובת גלויים.

שפות ותרגום

המסמכים צריכים להיות באחת מהשפות הנתמכות (בין היתר אנגלית). מסמך בעברית – למשל תעודת זהות או נסח חברה – צריך תרגום נוטריוני לשפה נתמכת. אנחנו ב-אמזוס מספקים שירות תרגום ואישור נוטריוני למסמכי אמזון.

כדי להימנע מדחייה – רשימת בדיקה

• בתוקף, לא פג ולא מבוטל.
• צבעוני (שחור-לבן לא מתקבל), חד, לא חתוך ולא מטושטש.
• העמוד המלא גלוי (משני הצדדים אם רלוונטי).
• לא צילום מסך.
• הפרטים תואמים בדיוק לפרטי ההרשמה (מספר ת”ז, שם, תאריך לידה).
• עד 10MB, בפורמט gif/png/jpg/pdf/docx, ללא תווים מיוחדים בשם הקובץ ($, &, #).

מה עושים אם אמזון דוחה

אמזון דוחה מסמכים שאי אפשר לאמת או שאינם עומדים בקריטריונים. ההחלטה על מסמך בודד היא סופית, אבל בדרך כלל מקבלים חלון של כ-30 יום להגיש מחדש בקשה מתוקנת. אם המסמכים לא מתקבלים בזמן, התיק נסגר – ואז לרוב צריך להתחיל מחדש עם חשבון ומייל חדשים. מסיבות אבטחה, אמזון מקבלת מסמכים רק דרך דף אימות הזהות ב-Seller Central, לא במייל.

שאלות ותשובות

כמה זמן לוקח האימות? לרוב עד שני-שלושה ימי עסקים מרגע שהמסמכים התקבלו, אך זה יכול להתארך אם מבקשים הבהרה.

צריך כרטיס אשראי בינלאומי? כן, כרטיס אשראי בינלאומי תקף (לא כרטיס דיירקט/דביט מקומי בלבד).

מה הכי חשוב? התאמה מלאה בין המסמכים לבין פרטי ההרשמה. חוסר התאמה קטן בכתובת או בשם הוא הסיבה הנפוצה ביותר לדחייה.

צריכים עזרה בהכנת התיק ובתרגום? אנחנו כאן: 03-564-2244, [email protected].